Politica di Spedizione

Ogni acquisto merita un percorso di consegna chiaro e organizzato. In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di consegna, ai costi di spedizione e alla gestione dei prodotti acquistati su Chairnex.

1. Il nostro impegno per la consegna

Chairnex attribuisce particolare importanza alla gestione della consegna, soprattutto quando si tratta di mobili e articoli per la casa che richiedono attenzione durante le fasi di preparazione, imballaggio e trasporto.

Il nostro obiettivo è offrire al cliente informazioni chiare sui tempi previsti e sui costi applicabili, consentendogli di organizzare l'acquisto in funzione delle proprie esigenze.

La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni generali applicabili agli ordini effettuati sul sito Chairnex e destinati al territorio italiano.

Le informazioni riportate si applicano congiuntamente ai dettagli dell'ordine e alle condizioni di vendita, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

2. Area geografica di consegna

Chairnex effettua spedizioni verso destinazioni situate in Italia.

Durante la procedura di acquisto, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo delle informazioni necessarie per identificare la destinazione.

La disponibilità della consegna viene verificata in relazione alle informazioni inserite durante il checkout. Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle comunicate prima della conclusione dell'acquisto.

3. Tempi di preparazione e consegna

Per consentire una gestione ordinata degli acquisti, distinguiamo il tempo necessario alla preparazione dell'ordine dal tempo previsto per la consegna.

I tempi di preparazione e di consegna rappresentano due fasi distinte del processo logistico. La preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni; la consegna è generalmente prevista entro 5–15 giorni.

Le tempistiche indicate sono stime operative e possono essere influenzate dalle caratteristiche dell'articolo, dalle operazioni logistiche e dalla destinazione. Restano in ogni caso applicabili i termini legali di consegna previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine. Chairnex applica due condizioni tariffarie semplici e trasparenti.

Come viene calcolato il costo?

Il costo di spedizione viene determinato in base al valore complessivo dell'ordine, secondo la soglia indicata sopra.

Quando il valore dell'ordine raggiunge o supera 109,99 €, viene applicata la spedizione gratuita. Per gli ordini di importo inferiore, il costo previsto è di 5,99 €.

L'importo applicabile viene mostrato nel riepilogo dell'acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine, in modo che il cliente possa conoscere il totale da pagare prima di concludere la transazione.

5. Prezzi, imposte e trasparenza dei costi

Chairnex si impegna a presentare le informazioni economiche in modo chiaro, affinché il cliente possa conoscere il costo dell'acquisto prima di procedere al pagamento.

Tutti i prezzi dei prodotti comprendono le imposte e gli oneri applicabili, nonché gli eventuali costi pertinenti inclusi nel prezzo esposto.

La gratuità della spedizione per gli ordini pari o superiori a 109,99 € si applica secondo le condizioni indicate in questa politica.

Eventuali modifiche delle condizioni economiche vengono comunicate sul sito e non modificano retroattivamente gli importi validamente concordati per gli ordini già conclusi.

6. Preparazione e imballaggio dei prodotti

La preparazione dei prodotti rappresenta una fase importante del processo di consegna, in particolare per i mobili e gli articoli di arredamento che possono presentare dimensioni, pesi e componenti differenti.

Durante questa fase, l'ordine viene gestito tenendo conto della tipologia dei prodotti acquistati e delle esigenze di confezionamento necessarie per il trasporto.

Le operazioni di preparazione sono organizzate per ridurre i rischi durante il trasporto e favorire una consegna conforme alle caratteristiche dell'acquisto.

7. Consegne parziali e spedizioni in più colli

Alcuni prodotti di arredamento possono essere composti da più parti e richiedere confezioni separate. Anche un ordine contenente diversi articoli può essere organizzato in più colli.

In questi casi, i diversi colli possono arrivare in momenti differenti. La consegna di un primo pacco non significa necessariamente che tutti i prodotti o tutti i componenti dell'ordine siano già stati ricevuti.

Le consegne parziali vengono gestite tenendo conto della composizione dell'ordine e delle informazioni disponibili sulla spedizione.

Per gli ordini contenenti più prodotti consegnati separatamente, restano applicabili le disposizioni di legge relative alla decorrenza dei termini di recesso e agli obblighi di consegna.

8. Correttezza dell'indirizzo e informazioni di consegna

Per consentire una corretta gestione della spedizione, il cliente è responsabile dell'inserimento di informazioni di consegna accurate e complete durante la procedura di acquisto.

Prima di confermare l'ordine, è opportuno controllare:

• Nome e cognome del destinatario.
• Via, numero civico e ulteriori indicazioni dell'indirizzo.
• Codice postale e località.
• Recapiti necessari per eventuali comunicazioni relative alla consegna.

In presenza di un errore nei dati inseriti, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, indicando il numero dell'ordine e le informazioni da correggere.

Le eventuali modifiche dell'indirizzo dopo la conclusione dell'ordine dipendono dallo stato della preparazione e della spedizione. Non è possibile garantire che ogni richiesta di modifica possa essere effettuata.

9. Ritardi nella consegna

Le tempistiche di preparazione e consegna indicate da Chairnex sono stime operative. Durante il processo logistico possono verificarsi circostanze che incidono sui tempi previsti.

Qualora si verifichi un ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere informazioni relative al proprio ordine.

La gestione di eventuali ritardi avviene nel rispetto delle disposizioni del Codice del Consumo. In particolare, salvo diverso accordo, il venditore deve consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro il termine legale applicabile.

Se il venditore non adempie all'obbligo di consegna entro il termine previsto, il consumatore può richiedere di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato, quando tale passaggio è richiesto dalla legge.

Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme dovute. Restano salve le situazioni in cui la risoluzione può essere richiesta immediatamente secondo la legge applicabile.

10. Prodotti danneggiati o problemi alla consegna

Se il prodotto arriva con un imballaggio danneggiato, presenta parti rotte o risulta diverso da quanto ordinato, il cliente può segnalarlo al nostro servizio clienti.

Per facilitare la valutazione del problema, consigliamo di conservare, quando possibile, l'imballaggio e di documentare le condizioni del prodotto.

Le informazioni raccolte consentono di comprendere meglio la situazione e di individuare la modalità di assistenza appropriata.

La segnalazione e l'eventuale documentazione fotografica non sostituiscono né limitano i diritti riconosciuti al consumatore in caso di difetto di conformità.

11. Consegna e caratteristiche degli articoli voluminosi

I mobili possono avere dimensioni e configurazioni differenti rispetto ai piccoli articoli per la casa. Per questo motivo, prima di concludere l'acquisto, consigliamo di verificare con attenzione le misure indicate nella scheda prodotto.

È opportuno considerare non soltanto lo spazio in cui verrà collocato il mobile, ma anche i percorsi necessari per introdurlo nell'abitazione o nell'ambiente di destinazione.

In particolare, è consigliabile controllare:

• Larghezza e altezza delle porte.
• Dimensioni dei corridoi e degli spazi di passaggio.
• Spazi disponibili per scale e accessi.
• Dimensioni dell'area destinata al posizionamento del prodotto.

Queste verifiche preventive aiutano a ridurre eventuali inconvenienti legati all'idoneità dello spazio e alla movimentazione dei prodotti. Non modificano, tuttavia, i diritti del consumatore previsti dalla legge.

12. Modifiche e annullamento degli ordini

Se il cliente desidera modificare o annullare un ordine, è invitato a contattare il servizio clienti il prima possibile, indicando il numero dell'acquisto e la richiesta.

La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato dell'ordine e dalle operazioni già avviate. Una richiesta ricevuta prima dell'inizio delle operazioni di preparazione può essere gestita diversamente rispetto a una richiesta relativa a un ordine già in fase di spedizione.

Non è possibile garantire che tutte le richieste di modifica o annullamento possano essere accolte dopo la conclusione dell'ordine.

Restano comunque pienamente applicabili il diritto di recesso, i diritti relativi alla mancata consegna e tutte le altre tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa vigente.

13. Collegamento con la Politica di Resi e Rimborsi

Le condizioni di spedizione si applicano insieme alla Politica di Resi e Rimborsi di Chairnex.

In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi della consegna standard vengono rimborsati nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge.

Gli eventuali costi di restituzione dei prodotti vengono disciplinati dalla normativa applicabile e dalle informazioni comunicate al consumatore prima della conclusione del contratto.

In caso di difetto di conformità, i rimedi previsti dalla garanzia legale vengono applicati secondo le disposizioni del Codice del Consumo, senza addebiti al consumatore nei casi previsti dalla legge.

Per le procedure operative, i tempi di rimborso e le modalità di comunicazione del recesso, il cliente è invitato a consultare la specifica politica dedicata.

14. Trasparenza e informazioni al consumatore

Chairnex si impegna a rendere disponibili prima dell'acquisto le informazioni essenziali relative al prezzo, alle spese di spedizione, alle caratteristiche dei prodotti e alle condizioni di consegna.

Il riepilogo dell'ordine permette al cliente di verificare gli importi applicabili e le informazioni inserite prima della conferma definitiva.

Le informazioni commerciali vengono presentate in modo da consentire una scelta consapevole, senza costi nascosti o condizioni economiche non comunicate prima della conclusione del contratto.

La presente politica viene interpretata in conformità al Codice del Consumo, alla normativa europea sui contratti a distanza e alle disposizioni applicabili al commercio elettronico.

15. Protezione dei dati relativi alla spedizione

Per organizzare e gestire la consegna, Chairnex tratta le informazioni personali necessarie all'identificazione dell'ordine e del destinatario.

Questi dati possono comprendere il nome del cliente, i recapiti, l'indirizzo di consegna e le informazioni relative agli articoli acquistati.

Le informazioni vengono utilizzate per finalità connesse all'esecuzione del contratto e agli obblighi applicabili, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento, sui destinatari dei dati e sui diritti dell'interessato, è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy di Chairnex.

16. Riferimenti normativi

La presente Politica di Spedizione è predisposta tenendo conto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico, vendita a distanza e tutela dei consumatori, tra cui:

• Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, e successive modificazioni.
• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
• Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico, nei limiti della sua applicabilità.
• Altre disposizioni italiane ed europee applicabili ai contratti di vendita a distanza.

In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile, prevalgono le disposizioni di legge. Nessuna condizione qui riportata limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Hai bisogno di assistenza?

Per informazioni sulla preparazione degli ordini, sui costi di spedizione o sulla consegna dei prodotti, puoi contattare Chairnex attraverso i seguenti recapiti.

Consegne trasparenti, attenzione ai dettagli e cura per la casa.

Grazie per aver scelto Chairnex.